جميع الأسئلة والأجوبة

إذا لم يتم عرض عنوانك في الخدمة الذاتية، فقد يكون ذلك بسبب عدم وجود حاويات نفايات مسجلة في العنوان. قد يكون هذا هو الحال إذا كنت تشارك حاويات النفايات مع أسر أخرى.

كيفية العثور على معلومات حول إفراغ الحاويات المشتركة:

• تسجيل الدخول مع النفايات باستخدام MyID (لاحظ أنك تغادر هذا الموقع الإلكتروني).
• تحقق من العنوان الذي توجد به حاويات النفايات.
• إذا لم تكن الحاويات مرتبطة بعنوان محدد، فسيتم العثور على المعلومات عادةً ضمن الأسرة التي لديها أقل رقم منزل بين الأسر الأقرب.

هل لا تزال تواجه مشاكل؟
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على العنوان المناسب، فلا تتردد في الاتصال بـ BOFA: mail@bofa.dk

1. تسجيل الدخول مع النفايات باستخدام MyID (لاحظ أنك تغادر هذا الموقع الإلكتروني).
2. اختر عنوانك
3. انقر على زر "التالي".
4. تحت بند "تنزيل تقويم PDF لعمليات التفريغ على عنوانك"، انقر فوق الزر بالسنة المطلوبة.

1. أدخل العنوان
   تسجيل الدخول مع النفايات باستخدام MyID وأدخل عنوانك في حقل العنوان.
   سيقترح النظام تلقائياً العناوين المحتملة.
2. تأكيد العنوان
   حدد عنوانك من القائمة المنسدلة ثم انقر فوق "التالي".
3. ابدأ المراجعة
   انقر على "تقرير" على يمين عبارة "هل نفاياتك لا يتم جمعها أم لديك سلة مهملات تالفة؟
4. حدد الحاوية
   تعيين علامة في الحاوية التي يتعلق بها الانحراف. ثم انقر "التالي".
5. اذكر شكواك
   تحت قسم "الشكاوى"، يجب عليك وضع علامة في "الحاوية غير فارغة".
   في حقل التعليقات، يرجى كتابة الحاوية التي لم يتم تفريغها.
   إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك إرفاق صورة.
   انقر على "التالي" للمتابعة.
6. أدخل معلومات الاتصال
   قم بإدخال معلومات الاتصال الخاصة بك حتى نتمكن من الاتصال بك إذا لزم الأمر. ثم انقر "التالي".
7. التحقق والإرسال
   ستشاهد الآن ملخصًا للمعلومات التي أدخلتها. تأكد من أن كل شيء صحيح. عندما تكون جاهزًا، انقر فوق "يُقدِّم".
   سيتم بعد ذلك إرسال استفسارك إلينا.
8. تصحيح المعلومات إذا لزم الأمر
   إذا لاحظت أي أخطاء على طول الطريق، يمكنك النقر فوق "سابق" للرجوع وتصحيح المعلومات المدخلة سابقًا.

1. أدخل العنوان
   تسجيل الدخول مع النفايات باستخدام MyID وأدخل عنوانك في حقل العنوان.
   سيقترح النظام تلقائياً العناوين المحتملة.
2. تأكيد العنوان
   حدد عنوانك من القائمة المنسدلة ثم انقر فوق "التالي".
3. ابدأ المراجعة
   انقر على "تقرير" على يمين عبارة "هل نفاياتك لا يتم جمعها أم لديك سلة مهملات تالفة؟
4. حدد الحاوية
   تعيين علامة عند الحاوية التي يتعلق بها الانحراف وانقر "التالي".
5. اذكر شكواك
   تحت قسم "الشكاوى"، يجب عليك وضع علامة في "الحاوية أو المقبض المعيب (وصفه في حقل التعليقات)".
   في حقل التعليقات، يرجى وصف الضرر.
   إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك إرفاق صورة.
   انقر على "التالي" للمتابعة.
6. أدخل معلومات الاتصال
   قم بإدخال معلومات الاتصال الخاصة بك حتى نتمكن من الاتصال بك إذا لزم الأمر. ثم انقر "التالي".
7. التحقق والإرسال
   ستشاهد الآن ملخصًا للمعلومات التي أدخلتها. تأكد من أن كل شيء صحيح. عندما تكون جاهزًا، انقر فوق "يُقدِّم".
   سيتم بعد ذلك إرسال استفسارك إلينا.
8. تصحيح المعلومات إذا لزم الأمر
   إذا لاحظت أي أخطاء على طول الطريق، يمكنك النقر فوق "سابق" للرجوع وتصحيح المعلومات المدخلة سابقًا.