اسأل بوفوس

في BOFA، نريد أن نجعل الأمر سهلاً قدر الإمكان بالنسبة لك لإدارة نفاياتك بشكل صحيح.

نحن نعلم أن العديد من الأسئلة حول النفايات تطرأ في الحياة اليومية، وأن الأمر يحدث فرقاً كبيراً عندما تتمكن من الحصول على إجابات فورية. لذا في المرة القادمة عندما يكون لديك سؤال، حاول أن تسأل بوفوس.

يمكنه الإجابة على معظم الأسئلة المتعلقة بالنفايات و BOFA.

على سبيل المثال، يمكن أن يكون حول:

• ما الحاوية التي يجب استخدامها للألعاب الكهربائية؟
• متى تقوم بجمع النفايات الضخمة؟
• هل يمكنني استخدام السماد العضوي في المنزل وما الذي يمكن أن يوضع في السماد العضوي؟
• ماذا أفعل إذا تعرضت سلة نفاياتي للتلف؟
• أين توجد أقرب بيئة؟

اسأل بوفوس

ما الذي يمكن لبوفوس الإجابة عليه؟

يمكنك أن تسأل عن أي شيء يتعلق بنفاياتك و BOFA. ستتمكن Bofus دائمًا تقريبًا من إعطائك إجابة مفيدة يمكنك الوثوق بها.

ومع ذلك، لا يستطيع بوفوس الإجابة على الأسئلة الخاصة بعنوانك. هذا لأنه لا يعرف عنوانك ولا يمكنه البحث عنه في أنظمتنا - لذلك لا تكتب له عنوانك. لذلك يجب توجيه الأسئلة التي تتطلب عنوانًا (مثل طلب سيارة بيك آب إضافية) إلى خدمة العملاء.

لا يستطيع بوفوس أن يمنحك خصمًا على رسوم النفايات الخاصة بك أو أن يمدحك أو ينتقد جامعي النفايات لدينا. يمكنه فقط إرشادك وربما مساعدتك في الحصول على مزيد من المعلومات على الموقع الإلكتروني.

Bofus har affaldshåndtering på Bornholm som sit speciale. Derfor kan han ikke nødvendigvis svare på komplicerede spørgsmål om miljø eller genanvendelse af affaldet, da det kan ligge uden for hans viden.

هل يقول بوفوس الحقيقة دائماً؟

عند الإجابة على الأسئلة، يستخدم بوفوس معرفته التي تتكون من جميع المعلومات تقريبًا من موقع BOFA الإلكتروني - كل شيء من دليل الفرز إلى موقع MiljØs - وخطة بلدية بورنهولم الإقليمية للنفايات ولوائح النفايات.

إنه لا يخترع الإجابات، ولكن من حين لآخر قد يسيء فهم شيء ما. حاول إعادة صياغة سؤالك إذا لم تكن راضياً عن الإجابة. 

هل طرح الأسئلة على بوفوس مجهول الهوية؟

الجواب هو نعم. لا يستطيع بوفوس معرفة هويتك ولا يوجد تتبع أو تسجيل لك كمستخدم. يتم تخزين الأسئلة بشكل مجهول في أرشيفه حتى نتمكن من معرفة ما إذا كانت هناك مواضيع معينة يحتاج المواطنون إلى مزيد من المعلومات عنها.

ماذا أفعل إذا لم يفهم بوفوس سؤالي؟

يمكن أن تشعر بالارتباك إذا طرحت عدة أسئلة في وقت واحد. حاول الالتزام بموضوع واحد في كل مرة. إذا خرجت المحادثة عن مسارها، يمكنك البدء من جديد بالنقر على النقاط الثلاث في أعلى الدردشة واختيار "محادثة جديدة".

إذا كنت تعتقد أن Bofus قد أعطاك إجابة غير صحيحة، فنحن نريد أن نسمع عن ذلك. أرسل بريدًا إلكترونيًا بسؤالك وإجابة بوفوس إلى البريد الإلكتروني@bofa.dk مع سطر الموضوع "بوفوس". سننظر في الأمر ونرى ما إذا كان يحتاج إلى بعض التدريب.