Спитай Бофуса!

У BOFA ми хочемо зробити так, щоб вам було якомога простіше правильно поводитися з відходами.

Ми знаємо, що у повсякденному житті виникає багато запитань про відходи, і що дуже важливо, коли ви можете отримати відповіді на них одразу. Тож наступного разу, коли у вас виникне питання, спробуйте задати його Бофусу.

Він може відповісти на більшість запитань про ваші відходи та BOFA.

Наприклад, це може бути про:

• Який контейнер слід використовувати для електричних іграшок?
• Коли ви збираєте великогабаритне сміття?
• Чи можна компостувати в домашніх умовах і що може потрапити в компост?
• Що робити, якщо мій контейнер для сміття пошкоджено?
• Де знаходиться найближче середовище?

Спитай Бофуса!

Що може відповісти Бофус?

Ви можете запитати про все, що стосується ваших відходів та BOFA. Бофус майже завжди зможе дати вам корисну відповідь, якій ви можете довіряти.

Однак Бофус не може відповісти на питання, що стосуються вашої адреси. Це пов'язано з тим, що він не знає вашої адреси і не може знайти її в наших системах - тому не повідомляйте йому свою адресу. Тому питання, які потребують адреси (наприклад, замовлення додаткового самовивозу), все одно слід надсилати до нашої служби підтримки обслуговування клієнтів.

Bofus не може надати вам знижку на оплату за вивезення відходів або передати похвалу чи критику нашим збирачам відходів. Він може лише підказати і, можливо, допомогти вам знайти більше інформації на веб-сайті.

Bofus har affaldshåndtering på Bornholm som sit speciale. Derfor kan han ikke nødvendigvis svare på komplicerede spørgsmål om miljø eller genanvendelse af affaldet, da det kan ligge uden for hans viden.

Чи завжди Бофус говорить правду?

Відповідаючи на запитання, Бофус використовує свої знання, які складаються практично з усієї інформації з веб-сайту BOFA - від посібника з сортування до місця розташування MiljØs, а також з плану відходів регіонального муніципалітету Борнхольма та правил поводження з відходами.

Він не вигадує відповідей, але час від часу він може щось не так зрозуміти. Спробуйте перефразувати своє запитання, якщо вас не влаштовує відповідь. 

Чи можна анонімно поставити запитання Бофусу?

Відповідь - так. Бофус не бачить, хто ви, і не відстежує та не реєструє вас як користувача. Запитання зберігаються анонімно в його архіві, щоб ми могли дізнатися, чи є певні теми, про які громадяни потребують більше інформації.

Що робити, якщо Бофус не розуміє мого запитання?

Бофус може заплутатися, якщо ви ставите кілька запитань одночасно. Намагайтеся дотримуватися однієї теми за раз. Якщо розмова зійшла зі свого шляху, ви можете почати спочатку, натиснувши три крапки у верхній частині чату і вибравши "Нова розмова".

Якщо ви вважаєте, що Bofus дав вам неправильну відповідь, ми хочемо почути про це. Надішліть електронного листа з вашим запитанням та відповіддю Bofus на адресу mail@bofa.dk з темою листа "Бофус". Ми розглянемо його і подивимось, чи потребує він тренувань.