Demandez à Bofus !

Si vous avez des questions sur vos déchets ou sur le BOFA, il existe un moyen d'obtenir des réponses 24 heures sur 24 et en quelques secondes : vous pouvez demander à Bofus.

Bofus est notre chatbot qui fournit des informations rapides et précises sur presque tout ce qui concerne vos déchets.

Cliquez sur la bulle en bas à gauche et il apparaîtra prêt à répondre à votre question !

Chez BOFA, nous voulons vous faciliter au maximum la gestion de vos déchets.

Nous savons que de nombreuses questions sur les déchets se posent dans la vie de tous les jours et que cela fait une grande différence lorsque vous pouvez obtenir des réponses immédiatement. La prochaine fois que vous aurez une question, posez-la à Bofus.

Il peut répondre à la plupart des questions concernant vos déchets et le BOFA.

Par exemple, il peut s'agir d'un sujet :

Quel conteneur doit être utilisé pour les jouets électriques ?
Quand collectez-vous les déchets encombrants ?
Puis-je composter chez moi et que peut-on mettre dans le compost ?
Que dois-je faire si ma poubelle est endommagée ?
Où se trouve l'environnement le plus proche ?

Que peut répondre Bofus ?

Vous pouvez poser toutes les questions relatives à vos déchets et à la BOFA. Bofus sera presque toujours en mesure de vous donner une réponse utile et fiable.

Cependant, Bofus ne peut pas répondre à des questions spécifiques à votre adresse. En effet, il ne connaît pas votre adresse et ne peut pas la rechercher dans nos systèmes - ne lui écrivez donc pas votre adresse. Les questions nécessitant une adresse (par exemple, la commande d'un enlèvement supplémentaire) doivent donc toujours être adressées à notre service clientèle.

Bofus ne peut pas vous faire bénéficier d'une réduction sur votre taxe d'enlèvement des ordures ménagères ni transmettre les éloges et les critiques à nos collecteurs d'ordures. Il ne peut que vous guider et éventuellement vous aider à trouver plus d'informations sur le site web.

Bofus har affaldshåndtering på Bornholm som sit speciale. Derfor kan han ikke nødvendigvis svare på komplicerede spørgsmål om miljø eller genanvendelse af affaldet, da det kan ligge uden for hans viden.

Bofus dit-il toujours la vérité ?

Pour répondre aux questions, M. Bofus fait appel à ses connaissances, qui consistent en la quasi-totalité des informations figurant sur le site web de la BOFA - depuis le guide de tri jusqu'à l'emplacement des MiljØs - ainsi qu'au plan et à la réglementation de la municipalité régionale de Bornholm en matière de déchets.

Il n'invente pas les réponses, mais il peut arriver qu'il ait mal compris quelque chose. Essayez de reformuler votre question si vous n'êtes pas satisfait de la réponse.

Est-il anonyme de poser des questions au Bofus ?

La réponse est oui. Bofus ne peut pas voir qui vous êtes et il n'y a pas de suivi ou d'enregistrement de l'utilisateur. Les questions sont stockées de manière anonyme dans ses archives afin que nous puissions savoir si les citoyens ont besoin de plus d'informations sur certains sujets.

Que dois-je faire si Bofus ne comprend pas ma question ?

Les Bofus peuvent s'embrouiller si vous posez plusieurs questions à la fois. Essayez de vous en tenir à un seul sujet à la fois. Si la conversation a dérapé, vous pouvez la reprendre en cliquant sur les trois points en haut du chat et en sélectionnant "Nouvelle conversation".

Si vous pensez que Bofus vous a donné une mauvaise réponse, nous voulons le savoir. Envoyez un courriel avec votre question et la réponse de Bofus à mail@bofa.dk avec pour objet "Bofus". Nous examinerons la question et verrons s'il a besoin d'une formation.