Guide du libre-service

1. Saisir l'adresse
   Remplissez le champ de l'adresse dans le menu déroulant au bas de la page. Le système vous proposera automatiquement des adresses possibles.
2. Confirmer l'adresse
   Sélectionnez votre adresse dans le menu déroulant, puis cliquez sur "Suivant".
3. Commencer l'examen
   Cliquez sur l'icône "Enregistrement". à droite de "Vos déchets ne sont-ils pas ramassés ?".
4. Sélectionner le conteneur
   Ensemble de tique par le conteneur sur lequel porte l'écart et cliquez sur "Suivant".
5. Préciser la plainte
   Dans la section "Plaintes", mettez tique à "Récipient ou poignée défectueux (préciser dans le champ commentaire)".
   Dans la section des commentaires, veuillez décrire les dommages.
   Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre une image.
   Cliquez sur l'icône "Suivant" pour continuer.
6. Saisir les coordonnées d'un contact
   Remplissez vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter si nécessaire. Cliquez ensuite sur "Suivant".
7. Vérifier et soumettre
   Vous verrez maintenant un résumé des informations que vous avez saisies. Vérifiez que tout est correct. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur "Soumettre".
   Votre demande nous sera alors transmise.
8. Corriger les informations si nécessaire
   Si vous remarquez des erreurs en cours de route, vous pouvez cliquer sur "Précédent" pour revenir en arrière et corriger les informations précédemment saisies.

1. Saisir l'adresse
   Remplissez le champ de l'adresse dans le menu déroulant au bas de la page. Le système vous proposera automatiquement des adresses possibles.
2. Confirmer l'adresse
   Sélectionnez votre adresse dans le menu déroulant, puis cliquez sur "Suivant".
3. Commencer l'examen
   Cliquez sur l'icône "Enregistrement". à droite de "Vos déchets ne sont-ils pas ramassés ?".
4. Sélectionner le conteneur
   Ensemble de tique à côté du conteneur concerné par l'écart. Cliquez ensuite sur "Suivant".
5. Préciser la plainte
   Dans la section "Plaintes", mettez tique à "Conteneur non vidé".
   Dans le champ commentaire, veuillez indiquer quel conteneur n'a pas été vidé.
   Si vous le souhaitez, vous pouvez joindre une image.
   Cliquez sur l'icône "Suivant" pour continuer.
6. Saisir les coordonnées d'un contact
   Remplissez vos coordonnées afin que nous puissions vous contacter si nécessaire. Cliquez ensuite sur "Suivant".
7. Vérifier et soumettre
   Vous verrez maintenant un résumé des informations que vous avez saisies. Vérifiez que tout est correct. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur "Soumettre".
   Votre demande nous sera alors transmise.
8. Corriger les informations si nécessaire
   Si vous remarquez des erreurs en cours de route, vous pouvez cliquer sur "Précédent" pour revenir en arrière et corriger les informations précédemment saisies.

1. Saisissez votre adresse dans le menu déroulant au bas de la page. Notez que le système vous proposera automatiquement des adresses possibles.
2. Sélectionnez votre adresse.
3. Cliquez sur le bouton "Suivant".
4. Sous "Télécharger un calendrier PDF des vides à votre adresse", cliquez sur le bouton de l'année souhaitée.

Si votre adresse n'apparaît pas dans le libre-service, c'est peut-être parce qu'il n'y a pas de conteneurs de déchets enregistrés à cette adresse. Cela peut être le cas si vous partagez des conteneurs à déchets avec d'autres ménages.

Comment trouver des informations sur le vidage des poubelles communes :

• Vérifiez l'adresse où se trouvent les poubelles.
• Si les bacs ne sont pas associés à une adresse spécifique, l'information se trouve généralement sous le ménage dont le numéro est le plus bas parmi les ménages les plus proches.

Toujours des problèmes ?
Si vous ne trouvez toujours pas l'adresse correspondante, veuillez contacter le BOFA : mail@bofa.dk

Si vous rencontrez des difficultés lors de l'utilisation du libre-service, vous avez les options suivantes :

• Essayez l'accès direct : Vous pouvez essayer d'accéder directement au self-service par le biais de l'adresse suivante lien (notez que vous quittez ce site web).

• Utilisez notre application : Si vous préférez utiliser le libre-service sur votre smartphone, vous pouvez également essayer notre application. Portail déchets.