دليل الخدمة الذاتية

1. أدخل العنوان
   قم بملء حقل العنوان في القائمة المنسدلة الموجودة أسفل الصفحة. سيقوم النظام تلقائيًا باقتراح العناوين المحتملة.
2. تأكيد العنوان
   حدد عنوانك من القائمة المنسدلة ثم انقر فوق "التالي".
3. ابدأ المراجعة
   انقر على "تقرير" على يمين "ألم يتم التقاط القمامة الخاصة بك؟"
4. حدد الحاوية
   تعيين علامة عند الحاوية التي يتعلق بها الانحراف وانقر "التالي".
5. اذكر شكواك
   تحت قسم "الشكاوى"، يجب عليك وضع علامة في "الحاوية أو المقبض المعيب (وصفه في حقل التعليقات)".
   في حقل التعليقات، يرجى وصف الضرر.
   إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك إرفاق صورة.
   انقر على "التالي" للمتابعة.
6. أدخل معلومات الاتصال
   قم بإدخال معلومات الاتصال الخاصة بك حتى نتمكن من الاتصال بك إذا لزم الأمر. ثم انقر "التالي".
7. التحقق والإرسال
   ستشاهد الآن ملخصًا للمعلومات التي أدخلتها. تأكد من أن كل شيء صحيح. عندما تكون جاهزًا، انقر فوق "يُقدِّم".
   سيتم بعد ذلك إرسال استفسارك إلينا.
8. تصحيح المعلومات إذا لزم الأمر
   إذا لاحظت أي أخطاء على طول الطريق، يمكنك النقر فوق "سابق" للرجوع وتصحيح المعلومات المدخلة سابقًا.

1. أدخل العنوان
   قم بملء حقل العنوان في القائمة المنسدلة الموجودة أسفل الصفحة. سيقوم النظام تلقائيًا باقتراح العناوين المحتملة.
2. تأكيد العنوان
   حدد عنوانك من القائمة المنسدلة ثم انقر فوق "التالي".
3. ابدأ المراجعة
   انقر على "تقرير" على يمين "ألم يتم التقاط القمامة الخاصة بك؟"
4. حدد الحاوية
   تعيين علامة في الحاوية التي يتعلق بها الانحراف. ثم انقر "التالي".
5. اذكر شكواك
   تحت قسم "الشكاوى"، يجب عليك وضع علامة في "الحاوية غير فارغة".
   في حقل التعليقات، يرجى كتابة الحاوية التي لم يتم تفريغها.
   إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك إرفاق صورة.
   انقر على "التالي" للمتابعة.
6. أدخل معلومات الاتصال
   قم بإدخال معلومات الاتصال الخاصة بك حتى نتمكن من الاتصال بك إذا لزم الأمر. ثم انقر "التالي".
7. التحقق والإرسال
   ستشاهد الآن ملخصًا للمعلومات التي أدخلتها. تأكد من أن كل شيء صحيح. عندما تكون جاهزًا، انقر فوق "يُقدِّم".
   سيتم بعد ذلك إرسال استفسارك إلينا.
8. تصحيح المعلومات إذا لزم الأمر
   إذا لاحظت أي أخطاء على طول الطريق، يمكنك النقر فوق "سابق" للرجوع وتصحيح المعلومات المدخلة سابقًا.

1. أدخل عنوانك في القائمة المنسدلة الموجودة أسفل الصفحة. يرجى ملاحظة أن النظام يقترح عناوين محتملة تلقائيًا.
2. اختر عنوانك
3. انقر على زر "التالي".
4. تحت بند "تنزيل تقويم PDF لعمليات التفريغ على عنوانك"، انقر فوق الزر بالسنة المطلوبة.

إذا لم يتم عرض عنوانك في الخدمة الذاتية، فقد يكون ذلك بسبب عدم وجود حاويات نفايات مسجلة في العنوان. قد يكون هذا هو الحال إذا كنت تشارك حاويات النفايات مع أسر أخرى.

كيفية العثور على معلومات حول إفراغ الحاويات المشتركة:

• تحقق من العنوان الذي توجد به حاويات النفايات.
• إذا لم تكن الحاويات مرتبطة بعنوان محدد، فسيتم العثور على المعلومات عادةً ضمن الأسرة التي لديها أقل رقم منزل بين الأسر الأقرب.

هل لا تزال تواجه مشاكل؟
إذا كنت لا تزال غير قادر على العثور على العنوان المناسب، فلا تتردد في الاتصال بـ BOFA: البريد الإلكتروني@bofa.dk

إذا واجهتك تحديات عند استخدام الخدمة الذاتية، فلديك الخيارات التالية:

• حاول الوصول المباشر: يمكنك محاولة الوصول إلى الخدمة الذاتية مباشرةً عبر هذا وصلة (لاحظ أنك تغادر هذا الموقع).

• استخدم تطبيقنا: إذا كنت تفضل استخدام الخدمة الذاتية على هاتفك الذكي، فيمكنك أيضًا تجربة تطبيقنا بوابة النفايات.