¡Pregúntale a Bofus!

En BOFA queremos facilitarle al máximo la correcta gestión de sus residuos.

Sabemos que en la vida cotidiana surgen muchas preguntas sobre residuos y que es muy importante poder obtener respuestas de inmediato. Así que la próxima vez que tenga una duda, pregunte a Bofus.

Puede responder a la mayoría de las preguntas sobre sus residuos y BOFA.

Por ejemplo, podría tratarse de:

• ¿Qué contenedor debe utilizarse para los juguetes eléctricos?
• ¿Cuándo se recogen los residuos voluminosos?
• ¿Puedo hacer compost en casa y qué puede ir en el compost?
• ¿Qué hago si mi papelera está estropeada?
• ¿Dónde está el Medio Ambiente más cercano?

¡Pregúntale a Bofus!

¿Qué puede responder Bofus?

Puede preguntar cualquier cosa relacionada con sus residuos y BOFA. Bofus casi siempre podrá darte una respuesta útil y de confianza.

Sin embargo, Bofus no puede responder a preguntas específicas sobre su dirección. Esto se debe a que no conoce su dirección y no puede buscarla en nuestros sistemas, así que no le escriba su dirección. Por lo tanto, las preguntas que requieran una dirección (por ejemplo, pedir una recogida adicional) deben dirigirse a nuestro servicio de atención al cliente. atención al cliente.

Bofus no puede hacerle un descuento en la tasa de basuras ni transmitir elogios y críticas a nuestros recolectores. Sólo puede orientarle y posiblemente ayudarle a obtener más información en el sitio web.

¿Bofus dice siempre la verdad?

Para responder a las preguntas, Bofus utiliza sus conocimientos, que consisten en prácticamente toda la información del sitio web de BOFA -desde la guía de clasificación hasta la ubicación de los MiljØs- y el plan de residuos y la normativa sobre residuos del municipio regional de Bornholm.

No se inventa las respuestas, pero de vez en cuando puede haber entendido algo mal. Intente reformular su pregunta si no está satisfecho con la respuesta. 

¿Es anónimo hacer preguntas a los Bofus?

La respuesta es sí. Bofus no puede ver quién es usted y no hay ningún seguimiento ni registro de usted como usuario. Las preguntas se almacenan de forma anónima en su archivo para que podamos saber si hay determinados temas sobre los que los ciudadanos necesitan más información.

¿Qué hago si Bofus no entiende mi pregunta?

Los bofus pueden confundirse si haces varias preguntas a la vez. Intenta ceñirte a un tema cada vez. Si la conversación se ha desviado, puedes empezar de nuevo haciendo clic en los tres puntos de la parte superior del chat y seleccionando "Nueva conversación".

Si crees que Bofus te ha dado una respuesta incorrecta, queremos saberlo. Envíe un correo electrónico con su pregunta y la respuesta de Bofus a mail@bofa.dk con el asunto "Bofus". Lo investigaremos y veremos si necesita formación.