Spørg Bofus!

Hvis du har spørgsmål om dit affald eller BOFA, er der en måde at få svar hele døgnet – og på få sekunder: Du kan spørge Bofus.

Bofus er vores chatbot, som giver hurtig og præcis information om næsten alt, hvad der har med dit affald at gøre.

Klik på taleboblen nederst til venstre – så kommer han frem og er klar til at besvare dit spørgsmål!

Hos BOFA vil vi gerne gøre det så enkelt som muligt for dig at håndtere dit affald korrekt.

Vi ved, at der i hverdagen kan dukke mange spørgsmål op om affald, og at det gør en stor forskel, når man kan få svar med det samme. Så næste gang du har et spørgsmål, så prøv at spørge Bofus.

Han kan svare på de fleste spørgsmål om dit affald og BOFA.

Det kunne fx handle om:

Hvilken beholder skal bruges til elektrisk legetøj?
Hvornår henter I storskrald?
Må jeg hjemmekompostere, og hvad må komme i komposten?
Hvad gør jeg, hvis min affaldsbeholder er blevet ødelagt?
Hvor er den nærmeste MiljØ?

Hvad kan Bofus svare på?

Du kan spørge om alt, hvad der har med dit affald og BOFA at gøre. Bofus vil næsten altid kunne give dig et brugbart svar, som du kan stole på.

Bofus kan dog ikke svare på spørgsmål, der er specifikke for din adresse. Han kender nemlig ikke din adresse og kan ikke slå den op i vores systemer – så skriv ikke din adresse til ham. Spørgsmål, der kræver en adresse (f.eks. bestilling af ekstra afhentning), skal derfor stadig stilles til vores kundeservice.

Bofus kan heller ikke give dig rabat på dit affaldsgebyr eller give ros og ris videre til vores skraldemænd. Han kan kun vejlede og eventuelt hjælpe dig videre til mere information på hjemmesiden.

Bofus har affaldshåndtering på Bornholm som sit speciale. Derfor kan han ikke nødvendigvis svare på komplicerede spørgsmål om miljø eller genanvendelse af affaldet, da det kan ligge uden for hans viden.

Taler Bofus altid sandt?

Når Bofus svarer på spørgsmål, bruger han sin viden, der består af stort set al informationen fra BOFAs hjemmeside – alt fra sorteringsvejledningen til placeringen af MiljØ’erne – og Bornholms Regionskommunes affaldsplan og affaldsregulativer.

Han opfinder ikke svar, men en sjælden gang imellem kan han have misforstået noget. Prøv at formulere dit spørgsmål på en anden måde, hvis du ikke er tilfreds med svaret.

Er man anonym, når man stiller spørgsmål til Bofus?

Ja. Bofus kan ikke se, hvem du er, og der foregår ingen sporing eller registrering af dig som bruger. Spørgsmålene bliver gemt anonymt i hans arkiv, så vi kan blive klogere på, om der er bestemte emner, som borgere har brug for mere information om.

Hvad gør jeg, hvis Bofus ikke forstår mit spørgsmål?

Bofus kan blive forvirret, hvis du stiller flere spørgsmål på én gang. Prøv at holde dig til ét emne ad gangen. Hvis samtalen er kørt af sporet, kan du starte forfra ved at klikke på de tre prikker øverst i chatten og vælge “Ny samtale”.

Hvis du mener, at Bofus har givet dig et forkert svar, vil vi gerne høre om det. Send en mail med dit spørgsmål og Bofus’ svar til mail@bofa.dk med emnelinjen “Bofus”. Så undersøger vi sagen og ser på, om han trænger til lidt efteruddannelse.