Fragen Sie Bofus!

Wenn Sie Fragen zu Ihrem Abfall oder zu BOFA haben, gibt es eine Möglichkeit, rund um die Uhr und in Sekundenschnelle Antworten zu erhalten: Sie können Bofus fragen.

Bofus ist unser Chatbot, der schnelle und genaue Informationen zu fast allen Themen rund um Ihren Abfall liefert.

Klicken Sie auf die Sprechblase unten links, und er wird erscheinen, um Ihre Frage zu beantworten!

Wir von BOFA möchten es Ihnen so einfach wie möglich machen, Ihren Abfall richtig zu entsorgen.

Wir wissen, dass im Alltag viele Fragen zum Thema Abfall auftauchen und dass es einen großen Unterschied macht, wenn man sofort Antworten bekommt. Wenn Sie also das nächste Mal eine Frage haben, fragen Sie doch einfach Bofus.

Er kann die meisten Fragen zu Ihrem Abfall und BOFA beantworten.

Es könnte sich zum Beispiel um Folgendes handeln:

Welcher Behälter sollte für elektrisches Spielzeug verwendet werden?
Wann wird der Sperrmüll abgeholt?
Kann ich zu Hause kompostieren und was kann in den Kompost?
Was kann ich tun, wenn mein Abfallbehälter beschädigt wurde?
Wo ist die nächstgelegene Umweltstation?

Was kann Bofus antworten?

Sie können alles fragen, was mit Ihrem Abfall und BOFA zu tun hat. Bofus wird Ihnen fast immer eine nützliche Antwort geben können, der Sie vertrauen können.

Bofus kann jedoch keine Fragen zu Ihrer Adresse beantworten. Das liegt daran, dass er Ihre Adresse nicht kennt und sie nicht in unseren Systemen nachschlagen kann - schreiben Sie ihm also nicht Ihre Adresse. Fragen, für die eine Adresse erforderlich ist (z. B. die Bestellung einer zusätzlichen Abholung), sollten Sie daher weiterhin an unsere Kundenbetreuung.

Bofus kann Ihnen weder einen Rabatt auf Ihre Abfallgebühr gewähren noch Lob und Kritik an unsere Abfallsammler weitergeben. Er kann Sie nur anleiten und Ihnen möglicherweise zu weiteren Informationen auf der Website verhelfen.

Bofus har affaldshåndtering på Bornholm som sit speciale. Derfor kan han ikke nødvendigvis svare på komplicerede spørgsmål om miljø eller genanvendelse af affaldet, da det kan ligge uden for hans viden.

Sagt Bofus immer die Wahrheit?

Bei der Beantwortung von Fragen nutzt Bofus sein Wissen, das aus praktisch allen Informationen der BOFA-Website besteht - vom Sortierleitfaden bis zum Standort der MiljØs - sowie aus dem Abfallplan und den Abfallvorschriften der Bornholmer Regionalverwaltung.

Er erfindet keine Antworten, aber hin und wieder hat er vielleicht etwas missverstanden. Versuchen Sie, Ihre Frage umzuformulieren, wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind.

Ist es anonym, Fragen an Bofus zu stellen?

Die Antwort ist ja. Bofus kann nicht sehen, wer Sie sind, und es gibt keine Rückverfolgung oder Registrierung von Ihnen als Nutzer. Die Fragen werden anonym in seinem Archiv gespeichert, damit wir erfahren können, ob es bestimmte Themen gibt, über die die Bürger mehr Informationen benötigen.

Was tue ich, wenn Bofus meine Frage nicht versteht?

Bofus können verwirrt werden, wenn Sie mehrere Fragen auf einmal stellen. Versuchen Sie, sich jeweils auf ein Thema zu beschränken. Wenn das Gespräch aus dem Ruder gelaufen ist, können Sie neu beginnen, indem Sie auf die drei Punkte oben im Chat klicken und "Neues Gespräch" wählen.

Wenn Sie der Meinung sind, dass Bofus Ihnen eine falsche Antwort gegeben hat, möchten wir es wissen. Senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Frage und Bofus' Antwort an mail@bofa.dk mit der Betreffzeile "Bofus". Wir werden uns das ansehen und prüfen, ob er eine Schulung braucht.